售后服务

      普美在设计生产中对产品质量严格把关,所有核心元器件均为国际一线品牌产品,多年来保持着极低的产品不良率。作为电子产品,很多客户家中已经使用了近十年,产品仍保持完好。

      普美的销售代表和售后工作人员均经过严格培训,熟练掌握产品的各项功能指标和使用特性,对于普美各系列产品在不同环境中的应用案例,都非常熟悉,因此对客户安装使用中可能的疑问,均能给予专业及时的解答。

      客户的任何疑问,从常见技术问题,到产品选型、替换、故障处理、安装要点、设置应用、注意事项等,均可联系对应的销售代表或售后工作人员,以取得帮助。

      商务合作方面,从合作伙伴到终端用户,从订单处理到物流信息查询,以及发票、货品合理调换等,亦可从同一渠道获得帮助。

      普美一贯重视客户的投诉、建议和意见,重大问题会由专人跟进,确保每一项客户意见或建议,都得到有效的解决或响应。